問：貴公司一週只能使用一次服務嗎？

答：不一定。依客戶的需求來決定每週服務的次數。

問：貴公司一週二次或二次以上的費用怎麼計算？

答：請洽客服人員，客服人員將依您的次數需求做個案評估。

問：貴公司可以申請單次清潔服務嗎？

答：可以，但我們不建議。因為要在我們會員服務空出的時間才能安排單次服務。

問：貴公司之家管員到我家打掃時，我需要在家陪同嗎？

答：不需要。除了第一次服務時，我們希望客戶在場告知我們個人的居家習慣外，爾後我們的家事管理員可以在客戶外出前到宅開始服務，此時客戶即可外出，待家事管理員完成服務工作後，帶上門離開即可。

問：貴公司的服務區域範圍到哪裡？

答：大桃園縣市地區、新竹縣市近郊城市，皆是我們的服務區域。

問：貴公司跟坊間的清潔公司有什麼不同？

答：如意清潔公司不是仲介，到您家服務的都是經過完整訓練且公司僱用家事管理員，而且每位客戶有專屬的客服專員，有任何問題一通電話即有客服專員為您解答。 一般清潔公司的員工是契約工，如意與員工簽的是正式的勞動契約，提供其優渥的福利，讓家事管理員生活、工作有保障，無後顧之憂，故能提供更優質的服務。 且一般清潔公司成員男女皆有，如意清潔的家事管理員皆為女性，所以到一般家庭服務時，較不會造成客戶的疑慮及困擾。

問：需不需要給家管員小費？逢年過節需要給家管員獎金、禮物嗎？

答：不需要的。如果您認為我們的家事管理員表現優異，請直接告訴我們，我們將依公司的獎勵制度給予嘉獎。

問：貴公司家管員在我家打破或損壞東西怎麼處理？

答：請聯絡如意清潔家事管理服務人員，我們將做最迅速的處理。

問：如果我不滿意貴公司家管員，可以當面糾正她或換人嗎？

答：請不要當面批判家事管理員。 為了避免尷尬及不必要的紛爭，請將不滿意的情形告知客服人員，我們將依狀況做適度的處理，若仍無法解決您的問題，將為您做人員更換。