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 【下載申請表】
◎ 方向
- 本館義工配屬於觀眾服務、教育輔導、導覽解說、行政支援等四大領域。
- 規劃並建立多元運用社會人力的管道，除徵募個別身份之一般義工，如學生、家庭主婦、退休人員和上班族。另有大專院校社福社團支援現場服務，以及協助參觀活動單設計之專案義工，還有大專見習生。
- 建立終身學習與社會服務兼具的環境，如解說訓練、常態成長活動、義工幹部成長營，更為觀眾服務品質與個人持續成長的需求，規劃並建立義工見習制度。
- 設計義工凝聚力與激勵的機制，如建立義工自治組織，自行遴選幹部；擬定聯誼補助辦法，促進義工聯繫與交流；訂定表揚辦法，獎勵績優義工；實施考核制度，藉以規範義工並淘汰平日不適任者。
◎ 志工組織架構
本館志工組織設下列幹部及職責
| 職別 | 職責 |
| 1.值日小組長 |
(1) 調配志工勤務
(2) 督導新進志工適應值勤狀況
(3) 處理志工與館方聯繫協調事宜
(4) 協助館方推動相關館務
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| 2.導覽組 | 擔任導覽解說，並協辦導覽員之培訓 |
| 3.文書組 | 志工相關資料整理(含通訊、值勤紀錄、時數登錄、異動登記等) |
| 4.培訓組 | 協辦志工召募、職前與在職訓練等業務 |
| 5.活動組 |
(1) 協辦志工各種聯誼活動。
(2) 協辦本館各項推廣活動。
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| 6.總務組 | 志工庶務工作及支援各項活動 |
註一、幹部之任用由各組組員推選，臨時出缺時由館方協調遴派，並發給聘書。
註二、各單位幹部皆主動參與走動式服務，提升服務品質。
註三、工作人員服務態度和藹、有禮，嫻熟業務、解說清楚，處理民眾反應問題主動積極且迅速有效率。
◎ 義工訓練
- 【職前訓練】
實施方式分兩階段實施，間隔期間兩個月為試用期，經考核合格始為正式義工。課程為通識性，內容含博物館任務使命、功能、服務設施和項目、義工角色與合宜的服務態度、義工值勤規定、志願服務基礎訓練課程。
- 【在職訓練】
方式和課程內容依區域而有不同，目前以導覽訓練和植物公園訓練、全體義工成長活動為主，各區域類的工作檢討會為輔，建立工作上的默契與共識。
- 【見習制度】
依照各工作區點的特性和需要，每位義工自由申請見習，由資深義工指導，節省訓練費用並能提高工作品質，增強義工靈活運用之彈性。
- 【勤前訓練】
因應特展或特殊活動之需，說明值勤細節或技巧。
◎ 輔導管理
試用合格後頒證(義工證)，平日依值勤規定到館服勤，如有缺勤即寄發催勤通知，以聯誼鼓勵義工彼此交流，並回饋各項福利，組織義工幹部協助工作推動。
◎ 徵募對象
- 教育學程學生
- 高中學生義工
- 專案義工(高雄地區國中小學教師)
- 大專見習生
- 個人義工(家庭主婦、退休人員或銀髮族、上班族、學生)
◎ 工作內容
- 服務台諮詢、入場導引、登記服務、出借輪椅或嬰兒車、簡易醫療及突發安全緊急事故處理或通報。
- 擔任展示區域定時或預約導覽之接待與解說工作。
- 協助體驗操作之器材準備及事後整理及維護或通報展品及周遭之安全及清潔。
- 協助導覽研習中之安全性輔導與秩序維持。
- 服務台及休息室之維護與管理。
- 志工之聯絡、宣傳、活動等行政事務。
- 節日特別企劃活動或臨時任務人力機動性支援。
◎ 服務時間
- 週二至五平日班：每週4小時
週假日班：依排班表每月8小時
- 每4小時為一班，每月須能至少服務兩班為原則。
- 工作時間週二至週日，上午九時至下午一時、下午一時至十七時，每日兩班。
- 輪值表排定後因故臨時無法參與服務時，應事先自行協調代理工作者，並告知組長或志工督導人員。
- 志願服務人員從事服務時應遵守服務守則及科教館相關規定、注意服裝儀容整潔、按時簽到及簽退、配戴志工人員識別證，並著志工人員背心。
◎ 志工幹部的任務
- 辦理區域志工聯誼，協助籌辦志工訓練與成長活動。
- 充當志工與本館間之聯絡、溝通橋樑，反映建議與申述。
- 協助本館召集人力，支援各類活動。
- 舉辦與志工有關的活動或執行相關的業務。
- 指導並協助新進義工適應工作環境和熟悉執勤內容。
◎ 志工福利及保障情形
- 向各單位推薦績優義工接受表揚或參加研習活動；
- 本館紀念品店、餐飲區之折扣優待；招待券之贈送
- 當日值班提供用餐
- 每季舉辦慶生會，並不定期舉辦全隊聯誼與區域聯誼，每年各兩次及聚餐連絡情感。
- 志願工作人員服務表現優良者薦請高雄縣政府公開表揚，各組整體表現最優者致贈禮品或公開表達謝意。
- 年度內服務績效優良符合公開表揚條件者，推薦參加政府單位的公開表揚活動，或邀請參加鼓勵性活動。
- 提供意外保險：含意外險、及意外傷害醫療。
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